医药展会业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段,它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务,也包括医药展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务。
     
 　  此外,药企参展的服务功能在条件具备的情况下,还应注重提升个性化、人性化等顺应顾客个性化需求的服务,使之体现出“以人为本”的经营意识。如展会的布局完全以展品大类来划分,为参观者和参展者提供便利;为使参观者看有选择、购有目标,展会还应编印一份不同文字的参观指南,对前来参观的顾客免费赠送;同时,医药展会内还应专门开设出就餐中心、休息场所、方便通道,在宽阔处和休息场所设置一些方便顾客休息的躺椅等。
    
　　医药展会提供服务功能虽然在设施上增加了投资,而优良的服务环境可以优质优价,即使顾客用于医药参展的费用较高,相信医药参展商和采购商不会有任何怨言,因为药企参展时享受到了优质服务,良好的服务环境会给他们留下深刻的印象。目前我国医药展会业是正在形成和逐渐走向成熟的一个产业,因此它在诞生和成长中需要政府给予政策扶持,但是在市场经济条件下,政府应明确自己在展会业中的地位和作用。
 
   　我们知道,医药展会业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展,这种拉动作用其效益之比在1:5至1:9之间,而且它还能提升城市的形象和知名度,这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的。因此,当一些地方的医药展会业尚处于市场雏形阶段及资本积累阶段时,政府部门应制定相关的医药产业发展政策,积极完善服务功能,创造良好配套的展会环境,提升城市知名度,这样,才能有力推动医药展会业朝着健康、有序的方向发展。

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