展览是强调效率的典范
欧马腾会展
2013-05-16
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我服务过很多类型的企业组织,比较而言,中国的展览公司是对效率要求最直接的组织,他们对业务理得非常简单,注重核心流程,解决核心问题,强调队伍的有效和精干,中国的展览行业可能是人均创利最高的行业。这和展览公司的发展历史紧密相关,展览组织是纯粹和信息打交道的工作,不涉及库存制造等环节。
最初的展览公司,业务非常简单:注册展览会,设定展出范围,寻找客户数据,电话销售,达成订单。这几个步骤,甚至可以由一个经理,带两个助手就可以完成。而对那些服务商管理、现场运营等事情,则采取能不涉及就不涉及的思路,尽可能的分包出去。自己的人只管理核心流程就好了。简化流程和简化组织在一定的时间段内非常有效,毕竟团队建设、职责划分、协同工作等等非常的麻烦,很容易导致人浮于事,效率低下(如同社会上的很多大型企业),严重的降低了企业的竞争力。
但简单的企业和业务也带来负面的影响,比如易于复制,这也是导致中国展览会重复办展,同质化非常严重的主要原因;比如提供给客户的产品性能单调,缺乏扩展性。在信息化时代,IT技术对社会产生了革命性的变化,信息技术、互联网、呼叫中心等让客户的选择复杂而多样,客户的需求也随之出现了多元化的变化,如果我们仅仅局限于提供有限的产品,势必丧失越来越多的客户。这些变化直接对展览公司的组织结构造成影响,如何能在与时俱进的格局下继续保持高效和简洁,将是企业的领导者必须解决的难题。