参展观众的数量和质量直接反映了贸易展览的成效。因此，展览后期对观众信息及数据分析是一项十分有意义的工作，专业和境外观众的数据分析对客户关系的建立和发展有着积极的功效。观众数据分析不仅反映了观众的地区分布、行业构成及参展目的，更重要的是它客观地反映了观众对展览的期望值，为完善展览组织工作提供了决策依据，也是展览组织机构本身所拥有的一项软产。展后观众注册主要集中在两个方面 ：
　　
　　1、观众信息评估报告
　　
　　贸易观众数据分析报告是展览工作评估报告的重要组成部分。经过对观众数据的统计分析、比较分析、分析评估，运用科学计算模型，最终形成完的观众数据分析报告，该报告不但体现参展人数的变化（如总数增加百分比，具体观众类别的递增或递减等），更重要是反映展览贸易观众的质量（如专业观众的比例，境外观众人数与国别等信息）。
　　
　　获得展览观众数据源并加以挖掘利用是贸易展览观众组织的重要任务。展览观众数据统计分析主要是以真实、准确的评估分析提示展览的核心源状态。一份良好的数据分析评估报告，对参展商而言，评估结果可作为参展商对同一展题或不同展览进行选择，也可为参展商将展览与其他营销战略进行比较时提供决策参考；对观众（尤其是专业观众）而言，对选择参观不同展览时可获得客观的标准；对展览主办者而言，为打造展览品牌以及更好地完善对参展商及观众的服务提炼了有价值的信息。
　　
　　展览观众数据统计分析工作不仅要求对现有数据认真仔细地研究，而且对模糊的数据来源要进行回访查实，力求数据真实、准确，为下一步展览组织工作提供良好的决策支持。这项工作不仅可以树立展览的品牌形象，也能在参展商与观众中产生良好的囗碑，从而全面提升展览组织者对展览服务的信心。
　　
　　2、展览观众CRM系统
　　
　　针对观众数据具有独立、片断，不连贯性的特点，贸易展览组织机构需分阶段对专业或境外观众数据进行分析与研究将观众数据提炼成具有价值的信息再加以合，形成贸易展览所具有的核心竞争源，称之为“竞争情报”。“竞争情报”对贸易展览而言是生存与发展的命脉，科学合理的配置专业的软件工具。展览观众CRM系统就是其中之一。
　　
　　当前，国内外贸易展览组织机构中广泛将观众注册系统合在观众CRM（客户关系管理）系统，形成贸易展览观众注册所需的技术模块数据集成与挖掘功能模块观众数据需转化为信息，通过对健全、准确、持续的客户信息进行数据集成与数据挖掘，有效提炼客户知识，使数据库具备实际价值。精心对数据仓库中数据、展览服务环节等进行分析预测，对原有和潜在观众的贸易行为进行分析，提供报告和预测未来发展的观众组织与管理模型。
　　
　　观众分类管理功能模块展览观众分类管理是实现优质服务的前提。确定不同观众群对贸易展览的价值与重要程度，并针对不同观众群的行为特征、期望值等制定针对性服务策略，淘汰不良料，建立优质与健康的观众渠道，为贸易展览的品牌增加价值。另外，对观众信息的分类管理有助于利用IT与网络技术提升管理和信息的功能。
　　
　　综述：
　　
　　展后，贸易展览观众信息管理在我国尚未得以重视，这也是我国展览数目之多、品牌较少的原因所在。我国贸易展览或多或少具有政府主导型展会的背景与痕迹，动用较大的行政与公共源。展览结束，无论是政府机构或展览组织机构因而松懂，因此，对于评估、分析及后续的观众信息既没有热情也没有相应的措施。在另一方面，由于目前我国展览组织机构中的专业人才匮乏，观众注册与观众CRM系统功能配置未能落实到位，在管理技术上不能同步跟进，导致不少贸易展览处在发展困惑之中。

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