展会前调研，是提升专业展会信息量、专业性和展商满意度的关键。展会后调研，是提升展会品牌、生命力和影响力的关键。会展效果的调查主要从客户、行业内与市场三方面进行。

一、客户反映

我们一般直观地将客户对服务的总体满意度分为五种档次：不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意，我们将定位在“比较满意"和“很满意之间"的调查结果归类于对该项服务“总体满意′;对从“不满意"至“一般"的调查结果归类于“总体不满意"。而要实现良好的客户反映，在参展前企业就应该做出详尽的市场调研，如对客户情况的把握：针对的是哪方面的客户?客户群的总体特征?哪些人群是明显的客户群?哪些人群又是潜在的客户群?对客户群是否做了前期的联系沟通?是否与客户形成了互动的关系等。

首先参展企业应该将展会设计的最终效果体现“以人为本"，以客户的需求为设计原则，具体可以从以下几个方面来评价客户反映的效果：

1.“展前约会人数"和“到场人数"比较：看看在展会开始之前，您和多少人约好在展会期间进行交流，而实际有多少人数到场进行了交流，这是衡量展前推广效果的一个简单方法。

2.活动的人气：在公司举行的样品展示或是其他现场活动时，对到场的观众进行数量和质量的调查，即是否有专业的观众到场参观。

3.赠品效应：记录下来分发出去多少赠品，跟踪赠品产生的效益，比如可以用观众调查表进行分析。

4.访问参观者：对参观者进行访问看他们对公司和展品的整体印象以及此次展会服务质量的评价等，同时得到他们关于日后产品开发、展台位置、推广活动等方面的建议。

二、行业情况反馈

在布展之前做必要的行业内调查是有必要的，可以绕着整个展会走一圈，或者看看主办方对展厅的安排，摸清楚有多少竞争对手参展了，他们的展位多大，他们的效果怎样，自己有什么可改善之处。

在会展活动进行过程和结束后，了解一下同行在参观者中的影响也是有必要的：

1.了解参观同行展区的大概人数;

2.调查参观者对同行的评价如何;

3.观察同行进行的营销活动等;

4.派研发人员探寻同行业、相关联行业的发展走向。

三、市场调查

在展会结束后，进行一系列的市场调查也是有必要的，可以通过调查问卷、客户反馈、员工调查和销售情况统计等作出判断。

调查问卷可以当场发放给参观者与业内人士，搜集展会期间的反馈;也可以在展会完成后，由调查员发放给相关消费者与业内人士，搜集展会后的评价;而员工调查与销售情况统计则可以通过企业内部的评价体系完成，作到在规定时间内做出有效的评价。

一个展会的结束应该给办展城市或地区产生有效的经济效益。例如，于2開6年12月4日在香港开幕的电信界“奥林匹克"盛会一一世界电信展开展首日即吸引了5万电信迷到场参观。据预测，该次展会为香港带来的经济效益将超过9亿港元。一个专业性的会展会成为拉动城市或地区经济上升的加速器。

四、其他宣传方式的融合

1.广告整合：把包括纸媒体、网络媒体等所有形式广告的回应情况列成表格，使其直观、系统。如此可以分析观众流量：即看有多少观众参观了展台，并按照数量和质量两方面进行分析。

2.加强媒体的宣传：整合媒体的力量，计算公司做了多少场采访，展会过后又有多少媒体对本公司进行了报道

3.通过信息技术平台实现：无线宽带服务、现场展会与网络展同时举行并通过系统进行互动等，展会与电子商务的融合将为参展商提供新的会展竞争力。

知识拓展

德国对展会成功与否的评价标准

在国内，举办者与参展者都认为在展会中“有没有订单、有多少订单"、“展览会人气旺不旺”是最为重要的标准。而相比较，德国企业对展会质量的判断更为全面一些。其每个展会的举办方总是绞尽脑汁地把展会办得更具吸引力，以便获得更大的经济利益。而参：展商们也很自然地把参展成本与展会收益相互比较，辨别出哪些展会能带来更大的经济效益和社会效益。

据德国展览协会总结，德国企业判定一个展会是否成功，主要从如下几个方面来考虑：本企业在展会中是否树立和保持了公司良好的形象;是否更新和强化了与现有客户的联系;结识了多少新的客户;所显示的参与市场程度;推介新产品的情况;对现有市场份额的巩固情况;所搜集的信息质量;签订的合同数量。在德国，无论举办方和参展方，都比较倾向于从展览前、中、后三期综合考虑，注重参展企业的选择、产品的选择、层位布展、参展人员素质、展台接待、展后跟踪等多方面因素，而非单纯专注于“订单"和“人数”。

原文来源于www.omaten.com