4月18日上午，在首届中国国际进口博览会开幕倒计时200天之际，打造首届进口博览会一流服务工作动员会在国家会展中心（上海）召开。

商务部副部长兼中国国际进口博览局局长王炳南出席会议并讲话，中国国际进口博览局和国家会展中心（上海）全体干部职工200多人参加会议。

会议强调，举办进口博览会是党中央着眼于推进新一轮高水平对外开放做出的一项重大决策，是我们主动向世界开放市场的一个重大举措。首届进口博览会是今年四大主场外交的收官之作，办好进口博览会意义十分重大，打造一流现场服务。

一要贯彻中央要求，聚焦习近平总书记多次强调的“不一般”，紧紧围绕中央确定的首届中国国际进口博览会的目标定位，谋划落实好每一项工作。

二要对标国际一流，彰显创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，学习世界顶级展会的成功经验，努力在主场外交中展现一流现场服务。

三要突出需求导向，以国内外嘉宾政要、展商客商、参展观众的需求为出发点，找问题、补短板，真正在见实效上下功夫。

四要精心打造亮点，精益求精、办出特色，努力打造专业、便利、高效、绿色、廉洁的一流服务，办出一届让世界难忘的高水平进口博览会。

会议指出，现场服务的主要任务是围绕全面提升参展体验和展会成效，构建展商服务、观展服务、交易服务、论坛服务、接待服务等五大服务体系，打造覆盖展前、展中、展后的国际化、专业化一流服务。

一要打造专业的境外展商服务体系，提高采购商邀请的广泛性和精准度，保护好知识产权，提升展务服务水平，努力把进口博览会打造成全球发布新产品、新技术的首选之地。

二要打造舒适的展会参观服务体系，形成智能导览、地图导览、标识导览、人工导览相结合的导览体系。要为国内外重要嘉宾提供定制化观展、商洽、签约等服务，为行动不便人士等特殊群体开辟绿色通道，体现人文关怀。

三要打造高效的交易促进服务体系，以打造数字博览会为抓手，构建覆盖展前、展中、展后，线上线下相结合的交易服务体系，促进扩大成交。

四要打造健全的论坛会议服务体系，要坚持一手抓场馆硬件改造、一手抓服务软件提升，全面提升服务质量和水平，促进各国产业、贸易、投资、技术、人才合作，扩大博览会综合效应。

五要打造优质的接待保障服务体系，精心选择一批优质商旅服务商，为广大来宾提供多样化、可选择的商旅服务。要积极配合协同上海市有关方面做好城市接待保障工作，确保行得通、住得下、吃得好。

会议强调，要提高政治站位，切实增强做好各项工作的责任感、使命感和荣誉感。要以《打造一流服务框架方案》为依据，细化形成《中国国际进口博览会现场服务工作手册》，明确时间表、路线图、责任书，挂图作战，抓好督办，务求实效。

要严肃工作纪律，以一流作风打造一流服务，以极端负责的工作态度狠抓工作落实，努力打造出具有国际一流水平的服务体系、服务品牌、服务成效。

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