市场调查与分析的方法很多，在会展市场调研中常用的方法主要有观察法、询问法、实验法和文献法四种.

　　1)观察法

　　观察法指调研人员根据调研的需要，深入调研现场，对调研对象进行直接的察看或测量(通过自身的感觉器官，如眼看、耳闻，或借助各种仪器，如照相机、摄像机等，以获取第一手资料的方法.会展调研所使用的观察法大致可分为非参与观察法和参与观察法两类。

　　(1)非参与观察法。

　　非参与观察法是捌被调查者视为局外人，从旁进行观察，而不参与其活动.调查员可以分布在会展的不同位置，根据之前统一的要求进行现场观察，并在印制好的记录单上予以记录。调查员的观察不应打扰被调查者的行为，最好能够避免引起被调查者的注意.另外，也可以安装一些被允许的装置进行机器观察，如流量计数器、条形码识别仪、录像机、现场监测仪等.会展主办方可以利用这种方法对与会者、参展商和观众的行为进行观察，从而获得有用的信息。

　　(2)参与观察法.

　　参与观察法是指调查员要和被调查者直接相处并与其一起活动，以便更深入地了解被调查者的观察方法。参与观察法仍是以观察为主，调查员可以作为会展中的一分子，参与产品试用、参加专业研讨等，有的放矢地进行观察研究.佯装成参观者考察本会展及同类会展活动的情况，在会展市场调研中往往能收到理想的效果。许多会展公司的调研人员都利用这种方法来考察自身及竟争对手的会展服务质量、现场管理水平以及会展参加者对会展活动的评价等。

　　观察法简便易行且直接、客观，但与此同时也存在明显的缺陷，即往往只能了解w牛表象，而对于表象背后的真正原因或问题的实质挖掘不够.因此，会展调研人员在使用观察法收集信息时，应注意以下三点:第一，准确选择观察对象、时间和地点，如要选择合适的同类会展或有代表性的参展商等;第二，做到观察与思考相结合，努力捕捉有价值的信息;第三，认真做好观察记录，避免观察过程中的遗漏和记忆差错。

　　2)询问法

　　询问法是由调研人员事先拟定调研提纲，然后请被调查者回答相关问题，以此来收集资料和获取信息的调查方法.这种调查方法被广泛采用，并且又分为许多不同的类型.

　　(1)问卷调查法.

　　问卷调查法是一种利用统一设计好的问卷，向被调查者了解、收集会展信息的间接的、书面的、标准化的调查方法.按照问卷传递方式的不同，可以将问卷调查分为留置调查、邮寄调查或当面调查等类型.问卷调查法能够突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查，并且具有匿名性、经济性、实用性和规范性等优点，因此是最常使用的调查方法.问卷调查法的一般程序为:: [1]设计调查问卷;[2]选择调查对象; [3]分发问卷;[4]回收和审查问卷; [5]对问卷调查结果进行统计分析。在实施问卷调查时，首先必须精心设计和制作问卷.问卷的结构一般分为卷首语和主体两部分.其中，卷首语一般包括自我介绍、调查的目的、问卷填写方式、回收问卷的时间和方式及其他事项等内容二主体即为了达到调研目标和收集必要数据而设计好的一系列问题，分为开放式问题和封闭式问题两种.

　　(2)电话调查法.

　　电话调查法是通过打电话向被调查者询问一系列问题并记下答案的调查方法.电话调查法是调研人员获取会展信息的一种非常简单、快捷的方式，它可以在短时间内与被调查者进行‘接触”，并从成干上万个装有电话的企业或客户中获取市场信息.但这种调查方法对调研人员有很高的要求，调查者不仅要具备一定的专业知识、调研经验和随机应变能力，还要有良好的沟通技巧和语言驾驭能力.在具体运用时，调研人员需要注意以下问题:[1]精心设计问句尤其是开场白，努力降低电话访问的被拒绝率;[2]在打电话之前应撇子充分的准备，如熟悉调研问题、了解受话人职务及背景等; [3]把握好访问时间，一般在9:30-11:30，14:30-16:30，以及19二30-21:30为宜; [4]控制谈话内容，力求做到简短、实用;[5]做好电话访问记录。

　　(3)网络调查法.

　　网络调查法是通过互联网向被调查者提出问题来收集信息的方法.从严格意义上讲，网络调查法属于问卷调查法的一种.其基本原理是调研人员将调查问卷通过互联网传递给被调查者，被调查者则在互联网上回答问题，然后调研人员利用预先设计好的程序对问卷调查结果进行统计.这种调查方法的优点是简单迅速、节省经费，缺点是调查结果的可信度较低.网络调查法的操作方式主要有:[1]网上会展搭载的调研，这种方式成本较低，数据的回收与分析在技术上可以实现即时化二[2]门户网站的会展频道搭载的调研，门户网站的会展频道备受专业人士的关注，因而通过门户网站的会展频道开展市场调研是极佳途径; [3]通过E-maiIMQ寄问卷.

　　网络调查法正日益受到众多会展公司的青睐。因为会展活动具有典型的交互性特点，无论是会议公司、展览公司、搭建公司还是会展场馆，几乎都实现了企业上网，而且广大会展从业人员早已习惯了在互联网上搜索各类市场信息.

　　(4)小组焦点访谈法.

　　小组焦点访谈法是调研人员组织若干名专业人士围绕某个会展问题展开当面讨论，最终获得比较一致的结果的调查方法.小组焦点访谈法的访谈人数通常为6~10人.这种调研方法的优点是能够集思广益，而且意见反馈迅速，但对主持人和小组成员的要求较高.在会展活动中，来自四面少仿的业内专业人士汇聚一堂，使得平时几乎无法实现的小组焦点访谈成为可能。

　　(5)深度访谈法.

　　深度访谈法是调研人员通过与某位受访者面对面的口头交谈方式来深入了解会展信息的调查方法.深度访谈的对象主要有参加会展的重要官员、学者，以及参展企业的高层管理者和重要观众等.会展企业可以运用这种方法收集多方面的信息，最常见的如上门拜访重要客户，了解似门参会参展的牛条珠要求;在会展现场访问与会者、参展商和专业观众，征求似门的意见;向业内专家征询似门对会展项目的意见和建议等。深度访谈法的优点是应用广泛、了解深入、便于交流、反馈迅速、可控性强，不足在于时间、资金和人员成本相对较高，同时对调查人员的综合素质和访问技巧要求也较高.访谈时应注意下列问题:: [1]做好充分的准备，事先了解访谈对象;[2]使受访者在充分了解问题的情况下作答，并尽可M,合受访者当时的具体情形开始访谈; [3]访谈的问题应该由浅入深、由简入繁; [4]控制好访谈，避免谈话跑题;[5]随时进行记录; [6]讲究礼貌.

　　3)实验法

　　实验法是调研人员从影响调查对象的若干因素中，选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解该实验因素变化对调查对象的影响的调查方法.一般将实验因素称为自变量，如产品价格、服务质量、广告宣传或促销力度等，被影响的指标则被称为因变量，如市场销售额、销售利润或市场份额等.实验法特别适用于与会展产品营销推广方案相关的调查，如分析价格变化对展览会招展工作的影响.在所有的市场调研方法中，实验法无论是在时间上、资金卜坏旱在人力上，投入都是相对较大的.

　　4)文献法

　　文献法也称二手资料调查法，是调研人员从各种文献、档案资料中收集会展信息的调查方法.其调查对象是各种文献、档案，如图书、期刊、报纸、调查报告、政府文件、统计数据、会议记录、专刊文献、学术论文、历史档案、信息数据库和网络资料等.二手资料作为相对于原始资料而言的现成资料，一般不是围绕特定的调研主题而专门收集和整理的，但它们却与该丰颗具有一定的相关性，调研人员可以从中获得大量的有用信息.二手资料可以来自于会展企业的内部也可以来自于会展企业的外部。其中，内部资料是企业的营销、客户管理、财务等部门经常记录或收集的资料，如参展商的参展申请、销售资料、财务报表等二外部资料常见的来源渠道有政府统训部门、行业管理部门、行业协会、商会、会展组织、外国驻华机构、新闻媒体、专业刊物和网站、科研机构等.

　　文献法是一种相对快捷、成本较低的调查方法，通常适用于对“某一行业会展市场的总体情况”、‘’会展项目的外部环境评价“等一般性问题的调查。

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